serwis

Proponujemy zawieranie umowy serwisowej, która gwarantuje stały nadzór techniczny nad sprzętem i dostarczonym oprogramowaniem komputerowym oraz zapewnia poczucie bezpieczeństwa w przypadku niespodziewanej awarii sprzętu.W ramach opłaty ryczałtowej zapewnimy Państwu wiele niezbędnych usług.

Hot-Line

• telefoniczne stałe wsparcie techniczne i merytoryczne w zakresie eksploatacji oprogramowania w godzinach pracy Klienta
• zdalne (poprzez łącza internetowe) interwencje oraz monitorowanie oprogramowania

Gotowość serwisową

• usunięcia usterek programowych
• wykonania naprawy sprzętu komputerowego, będącego na gwarancji
• czas pomiędzy otrzymaniem zgłoszenia od Zleceniodawcy, a przystąpieniem do usunięcia awarii nie może przekroczyć 3 godzin roboczych

Obsługa gwarancyjna

W przypadku, gdy uszkodzeniu ulegnie sprzęt komputerowy zakupiony u Zleceniobiorcy, posiadający ważną kartę gwarancyjną, Zleceniobiorca zobowiązuje się do załatwienia wszystkich spraw związanych z obsługą gwarancyjną.

Aktualizacje dostarczonego oprogramowania

Na bieżąco aktualizujemy oprogramowanie, które Państwo zakupiliście - informujemy o nowościach i dostępnych usprawnieniach.

Nasz atut to AKTYWNY Help desk, zdalne zarządzanie projektami pomocy i szybka reakcja na zgłoszone problemy.